Erste bundesweite "Schuldenhelpline" freigeschaltet
Per Anruf Einzelfallhilfe oder Prävention - Pressetext zur Freischaltung

Unter der Nummer 0180/4564564 ist auf Initiative der gemeinnützigen Schuldnerhilfe Köln e.V. die erste bundesweite "Schuldenhelpline" für Privathaushalte freigeschaltet worden. Das zunächst bis April 2009 befristete Projekt widmet sich speziell der telefonischen Krisenberatung beziehungsweise einer Onlineberatung per Email sowie der Bereitstellung schriftlicher Info-Materialien für Ratsuchende, die bei Vermietern, Behörden oder Banken in der Kreide stehen. Der parallel vorhandene Internet-Auftritt http://www.schuldenhelpline.de will außerdem als wichtige Informationsplattform für die betroffene Klientel gelten.

Zum Start kümmern sich 3,5 feste Personalstellen und einige weitere Mitarbeiter durch eine Kombination aus Einzelfallhilfe und Prävention um die Anrufer, die sich mit Fragen zu Verbraucherinsolvenz, Bürgschaften oder riskanten Kreditverträgen herumplagen - dabei werden jedoch keine Umschuldungen vorgenommen oder gar billigere Kredite gewährt. Auch eine offizielle juristische Einmischung ist nicht möglich. Die Hotline lässt sich zunächst von Montags bis Freitags von 10 bis 13 Uhr, Dienstags und Donnerstags zusätzlich von 15 bis 20 Uhr erreichen. Ein Anruf kostet je 24 Cent aus dem Festnetz. Die wissenschaftliche Begleitung wird vom Forschungsinstitut Evers und Jung aus Hamburg wahrgenommen. Finanziert wird das leicht zugängliche überregionale Serviceangebot aus Spendenmitteln der beiden Partner "GlücksSpirale" und Citigroup Foundation - und somit ohne öffentliche Mittel.

Die wichtigsten Ziele der geschulten und mehrsprachigen Berater umfassen neben dem Abbau von Hemmschwellen die sinnvolle Weitervermittlung an geeignete wohnortnahe Schuldnerberatungsstellen sowie die Erprobung verschiedener Beratungstiefen von reiner Information bis hin zur Schuldenregulierung. "Finanzielle Schieflagen gehören heute leider zum Alltag dazu. Wir wollen den mit dieser Situation oftmals überforderten Menschen kompetente und effektive Hilfe bei der Suche nach Lösungen anbieten", erklärt Michael Eham, Geschäftsführer der Schuldnerhilfe Köln. Auch die konkrete Auflistung von Materialien und Adressen für Multiplikatoren in der Schuldenprävention gehören zum Service, der dem drohenden Besuch vom Gerichtsvollzieher noch rechtzeitig entgegenwirken soll.

Anmerkung der Redaktion: Diskussionsforum: "Schuldnerberatung über das Internet"

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erstellt am: 13.11.2006